Poursuites contre 5 sites pour faux avis de consommateurs
septembre 2, 2011
Dans le prolongement du plan d’action pour un développement équilibré du commerce électronique, lancé en janvier 2011, et des suites contentieuses décidées en mai contre des sites de réservation d’hôtels en ligne, Frédéric LEFEBVRE a lancé une vaste enquête sur les faux avis de consommateurs, ayant conduit à 132 enquêtes et à engager 5 procédures contentieuses au motif de pratiques commerciales trompeuses, et a fixé le contrôle des sites internet comme priorité dans le cadre de l’opération interministérielle vacances 2011.
1 280 contrôles ont ainsi été réalisés sur 551 sites internet. Un taux d’anomalie de 7% a été constaté. Ces contrôles ont montré la persistance de pratiques dommageables, comme des offres de voyages de dernière minute à prix attractifs mais indisponibles, des fausses opérations de soldes, l’absence d’indication des frais de dossier ou l’inclusion systématique d’assurances sans libre choix des consommateurs
source: communiqué de presse-Frédéric LEFEBVRE -economie.gouv.fr




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