Total a décidé de créer en France Total access, un nouveau concept de stations-service alliant des prix bas à la qualité des carburants et des services de la marque Total.

Environ 600 stations sont appelées à constituer le réseau Total access :

• quelques 300 points de vente, aujourd’hui à la marque Total, qui ont été sélectionnés sur leur capacité à traiter, sans perte de qualité de l’accueil, l’augmentation de trafic qui résultera de la baisse des prix ;
• et les stations Elf, qui, maintenant leur politique de prix bas, bénéficieront désormais, grâce au concept Total access, des produits et services réservés jusqu’à présent aux stations Total (carburants Excellium, carte GR…).

Le concept Total access résulte d’un test de longue durée effectué sur une quarantaine de stations françaises. Il traduit la volonté du Groupe de mieux servir la clientèle des automobilistes particuliers et d’ouvrir l’éventail des prestations offertes par Total à ses clients professionnels.

En commentant cette décision, Michel Bénézit, directeur général du Raffinage-Marketing, a déclaré : « Cette nouvelle offre est unique dans le paysage concurrentiel français : en plus de l’attractivité des prix affichés, les stations Total access proposeront les produits et les services qui font la réputation du réseau Total ».

Les stations Total access seront situées sur des emplacements dont le potentiel de clientèle a été jugé suffisant pour permettre de pratiquer des prix bas. Elles seront facilement reconnaissables grâce à une identité visuelle nouvelle, distincte et moderne. Deux prototypes seront mis en service en Ile-de-France dès octobre 2011.

Communiqué de presse Total

Dans le prolongement du plan d’action pour un développement équilibré du commerce électronique, lancé en janvier 2011, et des suites contentieuses décidées en mai contre des sites de réservation d’hôtels en ligne, Frédéric LEFEBVRE a lancé une vaste enquête sur les faux avis de consommateurs, ayant conduit à 132 enquêtes et à engager 5 procédures contentieuses au motif de pratiques commerciales trompeuses, et a fixé le contrôle des sites internet comme priorité dans le cadre de l’opération interministérielle vacances 2011.

1 280 contrôles ont ainsi été réalisés sur 551 sites internet. Un taux d’anomalie de 7% a été constaté. Ces contrôles ont montré la persistance de pratiques dommageables, comme des offres de voyages de dernière minute à prix attractifs mais indisponibles, des fausses opérations de soldes, l’absence d’indication des frais de dossier ou l’inclusion systématique d’assurances sans libre choix des consommateurs

source: communiqué de presse-Frédéric LEFEBVRE -economie.gouv.fr